Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản dịch vụ tại 6f11

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, quyền riêng tư và điều khoản sử dụng dịch vụ của 6f11.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýTuân thủ khu vực
6f11 Khung pháp lý và điều khoản dịch vụ tại 6f11
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến 6f11

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hay dữ liệu sẽ được xử lý theo thứ tự ưu tiên và có phản hồi bằng văn bản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hủy tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 6f11 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — bao gồm khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Thông tin tài khoản chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối và giao dịch — kể cả nạp bằng MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 72 giờ làm việc.

Xác minh danh tính

Tài khoản cần xác minh tên thật trước khi rút tiền về ví Viettel Money hay tài khoản ngân hàng — bước này bảo vệ quyền lợi của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại 6f11

Dưới đây là các thắc mắc thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn pháp luật quy định. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn vì mục đích thương mại với bất kỳ bên nào.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận và hoàn tất trong 72 giờ làm việc, giữ lại dữ liệu tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản trước ngày có hiệu lực, đủ thời gian để bạn xem xét.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Lịch sử giao dịch chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn và không được chia sẻ.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email pháp lý với yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi gửi bản sao đầy đủ trong 72 giờ theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.