Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 6f11, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích – chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầu
6f11 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang tài khoản – kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để đội ngũ xử lý đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin xác minh danh tính được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không mở công khai. Chúng tôi xem xét định kỳ dữ liệu nào còn cần thiết và xóa những gì không còn phục vụ mục đích vận hành.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 6f11 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch xử lý định kỳ.
Ai có quyền truy cập Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tranh chấp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu thông tin đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối soát.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiết lộ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc để xử lý tranh chấp giao dịch liên quan đến tài khoản của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.

Chỉ mã xác nhận và trạng thái giao dịch được lưu để đối soát. Mật khẩu ví và mã PIN Viettel Money không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xóa theo lịch định kỳ. Bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ.